Política de Privacidade
Última atualização: 3 de agosto de 2026.
Esta Política descreve como tratamos os dados pessoais coletados no site decktelecom.com.br, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
1. Quem é o controlador dos dados
O controlador é a Deck Telecom, vendedora autorizada Muvnet, com atuação em Carapicuíba/SP e região ("nós", "Deck Telecom").
2. Quais dados coletamos
2.1. Dados que você nos fornece
Ao nos acionar pelo botão de contato (atendimento via WhatsApp), podemos coletar, conforme você compartilhar:
- nome e sobrenome;
- número de telefone/WhatsApp;
- endereço de instalação (para consulta de viabilidade técnica) e e-mail
- conteúdo das mensagens trocadas no atendimento.
2.2. Dados coletados automaticamente
Durante a navegação podemos coletar dados técnicos via cookies e tecnologias similares (IP, identificadores de dispositivo/anúncio, páginas acessadas, origem do acesso).
3. Para que usamos (finalidades e bases legais)
- Atender ao seu contato e elaborar/enviar propostas, base: execução de procedimentos preliminares a contrato e/ou consentimento;
- Comunicação comercial, base: consentimento e/ou legítimo interesse;
- Mensuração e melhoria de campanhas e do Site (anúncios, métricas, remarketing), base: legítimo interesse e/ou consentimento para cookies;
- Cumprimento de obrigações legais e exercício de direitos.
4. Cookies e rastreamento
Utilizamos ferramentas como Google Tag Manager, Google Ads/Analytics e Meta Pixel, que podem usar cookies para medir resultados e exibir anúncios. Você pode gerenciar cookies no navegador; algumas funcionalidades podem ser afetadas.
5. Com quem compartilhamos
- a Muvnet Telecom, operadora da rede de fibra óptica, para viabilizar a análise, contratação e instalação do serviço ;
- provedores de tecnologia que operam o Site e o atendimento (ex.: widget de leads/WhatsApp);
- plataformas de anúncio e medição (Google e Meta);
- autoridades, quando exigido por lei.
Não vendemos seus dados pessoais.
6. Atendimento via WhatsApp
O contato é direcionado ao WhatsApp; as mensagens trafegam pela infraestrutura do WhatsApp/Meta, conforme as políticas próprias dessas plataformas.
7. Armazenamento, segurança e retenção
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados. Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades e ao cumprimento de obrigações legais; depois, são eliminados ou anonimizados.
8. Transferência internacional
Alguns provedores (ex.: Google e Meta) podem processar dados fora do Brasil, observadas as salvaguardas da LGPD.
9. Seus direitos como titular
Você pode confirmar a existência de tratamento; acessar, corrigir, anonimizar, bloquear ou eliminar dados; solicitar portabilidade; revogar consentimento; e obter informações sobre compartilhamentos.
10. Como exercer seus direitos
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas, entre em contato pelo nosso canal de atendimento no WhatsApp, disponível no Site.
11. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente é a publicada nesta página, com a data de atualização.
Esta página integra e complementa os Termos de Uso do Site.